Müügitingimused

  1. Üldsätted

1.1. Käesolevad tellimis- ja müügitingimused (edaspidi: Müügitingimused) reguleerivad ostukeskkonna www.karmokivicoaching.com (edaspidi: Veebipood) omaniku Balanced Life OÜ (registrikood 14177446, asukoht Eesti Vabariik, edaspidi: Teenuse pakkuja) ning Teenuse kasutaja (edaspidi: Klient) vahelisi õigussuhteid teenuste ja toodete ostmisel.

1.2. Teenuse pakkuja lehel tohib tehinguid teha vähemalt 18-aastane teovõimeline isik.

1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad pooltevahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sh võlaõigusseadus (VÕS) ja tarbijakaitseseadus.

  1. Teenuste ja toodete tellimine

2.1. Kliendil on võimalik osta juurdepääsu digitaalsetele kursustele ja kogukondadele (liikmelisused, sh Selgus, Kasv, Läbimurre), coaching-teenustele ning e-poe toodetele.

2.2. Liikmelisused võivad olla ühekordsed või perioodiliselt pikenevad (kordustellimused ehk tellimuslepingud).

2.3. Tellimuse vormistamiseks täidab Klient nõutud andmeväljad ja kinnitab oma nõusolekut käesolevate Müügitingimustega.

2.4. Lepingu jõustumiseks loetakse hetke, mil tellimuse kogusumma on laekunud Teenuse pakkuja arvelduskontole.

  1. Maksetingimused ja automaatne pikenemine

3.1. Kõik hinnad veebilehel on kuvatud eurodes (€).

3.2. Kordustellimused (Subscription): Valides perioodiliselt pikeneva liikmelisuse, nõustub Klient, et tema pangakaardilt debiteeritakse automaatselt järgmise perioodi tasu vastavalt valitud paketile, kuni Klient tellimuse tühistab.

3.3. Teenuse pakkuja on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejatele (Stripe, Montonio Finance OÜ või vastav järelmaksu pakkuja).

3.4. Tasumine toimub väljaspool veebipoodi vastava makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. Teenuse pakkujal puudub ligipääs Kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele.

  1. Sisu kättetoimetamine ja tehniline vastutus

4.1. Digitaalne sisu: Veebikursused ja juurdepääs kogukonnale avatakse Kliendile automaatselt pärast makse laekumist. Klient saab juurdepääsu andmed oma e-posti aadressile.

4.2. Tehniline töökindlus: Teenuse pakkuja teeb kõik endast oleneva, et platvorm ja videod oleksid kättesaadavad 24/7. Teenuse pakkuja ei vastuta lühiajaliste tehniliste katkestuste eest, mis on põhjustatud platvormi hooldustöödest või kolmandate osapoolte (nt serveriteenuse pakkujad) riketest.

4.3. Füüsilised tooted: E-poest ostetud füüsilised tooted (nt raamatud) toimetatakse Kliendini vastavalt ostukorvis valitud tarneviisile (nt pakiautomaat) ning tarneaeg on märgitud toote juures.

  1. Taganemisõigus, tühistamine ja pretensioonid

5.1. Digitaalse sisu taganemisõiguse erisus (VÕS § 53 lg 4 p 7): Tellides digitaalset sisu (veebikursused, liikmelisus(ed), kogukonnad), kinnitab Klient ostu sooritamisel oma nõusolekut teenuse koheseks osutamiseks. Klient on teadlik ja nõustub, et teenuse osutamise alustamisega (kui sisu on avatud) kaotab ta oma 14-päevase taganemisõiguse.

5.2. Kordustellimuse tühistamine: Kliendil on õigus kordustellimus (subscription) igal ajal oma kasutajakontol (või kirjaliku avaldusega) tühistada.

5.3. Tagasimaksed ja perioodi lõpetamine: Tellimuse tühistamisel keset käimasolevat arveldusperioodi ei teostata juba tasutud summa proportsionaalset tagasimakset. Kliendile säilib juurdepääs teenusele kuni tasutud arveldusperioodi lõpuni, pärast mida tellimus ei pikene ja juurdepääs suletakse.

5.4. Coaching-teenuse tühistamine: Kliendil on õigus sessioon tühistada või aeg muuta vähemalt 48 tundi enne toimumist. Hilisema tühistamise korral tasu ei tagastata.

5.5. Füüsiliste toodete taganemisõigus: Ainult füüsiliste toodete ostmisel kehtib Kliendile (eraisikule) 14-päevane tagastusõigus alates toote kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Tagastamiskulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on defektne või vale toode.

5.6. Kogukonna reeglid ja eemaldamine: Teenuse pakkujal on õigus tühistada Kliendi liikmelisus ja blokeerida juurdepääs ilma tagasimakseta, kui Klient rikub rängalt kogukonna reegleid (nt rämpsposti levitamine, teiste liikmete solvamine, materjalide loata levitamine).

  1. Ürituste ja konverentside piletid (sh ALGUSPUNKT)

6.1. Pileti sisu: Pileti ostuga saab Klient õiguse osaleda kindlal kuupäeval toimuval üritusel. Õigused sõltuvad pileti tüübist (nt Tava- või VIP-pilet).

6.2. Pileti tühistamine ja tagasimakse: Pileti tühistamiseks tuleb saata avaldus e-postiga aadressile info@karmokivicoaching.com. Tagasimakse sõltub sellest, mitu päeva enne ürituse algust avaldus laekub:
– 60 või enam päeva enne: tagastatakse kogu pileti hind;
– 30–59 päeva enne: tagastatakse 50% pileti hinnast;
– 29 või vähem päeva enne: pileti hinda ei tagastata.

6.3. ALGUSPUNKT 2027: ALGUSPUNKT 2027 (22.–23.01.2027) puhul tähendab see: kuni 23.11.2026 tagastatakse kogu summa, 24.11.–23.12.2026 tagastatakse 50% ja alates 24.12.2026 tagasimakset ei toimu.

6.4. Tagasimakse tähtaeg: Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul avalduse kättesaamisest samale kontole, millelt ost tasuti.

6.5. Pileti edasiandmine: Tühistamise asemel võib Klient anda pileti tasuta edasi teisele inimesele. Selleks tuleb enne üritust saata uue osaleja nimi ja e-posti aadress aadressile info@karmokivicoaching.com.

6.6. Osalemata jätmine: Kui Klient ei osale ja piletit ei tühista ega anna edasi, pileti hinda ei tagastata. Kui pileti hinnas on salvestus, jääb see kättesaadavaks.

6.7. Ürituse ärajäämine või edasilükkamine: Kui Teenuse pakkuja jätab ürituse ära või lükkab selle edasi, tagastatakse kogu pileti hind või pakutakse Kliendile võimalust osaleda uuel kuupäeval.

6.8. Taganemisõigus: Kuna pilet on seotud kindla kuupäevaga, ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust (VÕS § 53 lg 4 p 12). Kehtivad punktis 6.2 toodud tühistamistingimused.

  1. Isikuandmete töötlemine

7.1. Teenuse pakkuja töötleb isikuandmeid vastavalt kehtivale privaatsuspoliitikale ja isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR). Isikuandmeid kasutatakse tellimuste haldamiseks, süsteemi ligipääsude loomiseks ning teenuse osutamiseks. Kliendil on igal ajal õigus loobuda turunduslikest uudiskirjadest.

  1. Autoriõigused

8.1. Kogu veebilehel olev sisu (videod, Zoomi salvestused, tekstid, töölehed, materjalid) on autoriõigusega kaitstud ja kuulub Balanced Life OÜ-le.

8.2. Platvormi materjalide kopeerimine, allalaadimine (va juhul, kui see on selgelt lubatud), levitamine, edasimüümine või kolmandatele isikutele jagamine ilma kirjaliku loata on rangelt keelatud ja toob kaasa kohese ligipääsu eemaldamise ilma tagasimaksekohustuseta.

  1. Vaidluste lahendamine

9.1. Kõik tekkivad vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel, kirjutades e-posti aadressile info@karmokivicoaching.com.

9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole.

9.3. Euroopa Liidu ülene veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) asub aadressil: http://ec.europa.eu/consumers/odr/